Generalità
Al fine di garantire la corretta gestione di un Sistema Qualità e l’applicazione della presente Politica per la Qualità, la Direzione Generale chiede la collaborazione di tutto il Personale Aziendale e in generale di tutti gli stakeholders, verso il quale s’impegna al fine di fornirgli le informazioni necessarie per comprendere l’importanza del proprio ruolo nell’ambito del Sistema ed assolvere alla comunicazione trasparente.
La Politica della Qualità perseguita da SIMOL S.P.A. è esplicitata nei punti seguenti:
RAPPORTI CON I CLIENTI
Nell’ambito dei rapporti che SIMOL S.P.A. intrattiene con la propria Clientela, risultano essere prerogative indispensabili:
- percepire in modo corretto le richieste e i bisogni del Cliente e tradurli in prodotti e servizi di Qualità che concretizzino e superino le sue aspettative;
- mostrare la maggiore flessibilità possibile rispetto alle esigenze dei Clienti;
- mantenere con i Clienti rapporti chiari al fine di prevenire eventuali reclami da parte degli stessi;
- rispettare i tempi di realizzazione dei lavori previsti;
- valutare il grado di soddisfazione dei Clienti;
RAPPORTI CON I FORNITORI
Per quanto attiene ai rapporti dell’Azienda con i propri Fornitori, si ritiene auspicabile:
- effettuare un’accurata analisi volta alla selezione di Fornitori affidabili con i quali intraprendere rapporti duraturi;
- rendere i Fornitori stessi partecipi della Politica per la Qualità perseguita dall’Azienda, in modo da integrarli come collaboratori;
- coinvolgere i Fornitori nei piani di miglioramento aziendali e nello scambio di know-how.
ORGANIZZAZIONE INTERNA
Al fine dell’ottimizzazione dell’organizzazione interna, la Direzione Generale giudica prioritario:
- provvedere a fornire a tutti i dipendenti gli strumenti pratici e teorici che li mettano in grado di contribuire al conseguimento degli obiettivi aziendali;
- coinvolgere e integrare tutte le risorse aziendali nell’ottimizzazione delle attività e nel miglioramento dei servizi in funzione delle aspettative del Cliente;
- identificare ed investigare le aree critiche per la Qualità;
- attuare Azioni Correttive e/o di miglioramento;
- puntare al miglioramento continuo.
La Direzione Generale della Società, in considerazione della crescente richiesta da parte del mercato, di standard qualitativi consolidati e convinta dei miglioramenti interni conseguibili con lo sviluppo di una cultura della qualità, ha deciso di dare attuazione ad un Sistema Qualità conforme alle norme ISO 9001:2015, con il preciso obiettivo di pervenire alla certificazione aziendale.
È, inoltre, intendimento dell’azienda, affrontare e risolvere le problematiche conseguenti al perseguimento di tale scopo, adottando adeguati mezzi operativi, creando un ambiente idoneo al corretto svolgimento delle attività e, soprattutto, responsabilizzando in modo coordinato tutto il Personale che opera in Azienda.
Simol ha deciso di affrontare un percorso di sensibilizzazione verso una gestione d’impresa socialmente responsabile nei confronti del proprio “patrimonio umano” ed attenta alla sostenibilità ambientale.
E’ ferma convinzione dell’azienda l’importanza di formalizzare, definire ed attuare una politica aziendale, impegnandosi a:
- Non utilizzare lavoro infantile o lavoro obbligato;
- Rispettare la normativa vigente nazionale, delle convenzioni e delle raccomandazioni internazionali, ivi incluse le risoluzioni di organismi internazionali quali l’ILO – International Labour Organization e l’ONU - United Nations Organization;
- Rispettare la libertà di associazione ed il diritto alla contrattazione collettiva;
- Contrastare ogni forma di discriminazione e di disparità di trattamento (in sede di assunzione, nelle retribuzioni, nell’accesso alla formazione, nelle promozioni di carriera) basate su questioni di razza, nazionalità, religione, handicap, sesso, preferenze sessuali, appartenenza a sindacati, affiliazione politica;
- Condannare tutte le condotte illegali suscettibili di entrare in contrasto con la dignità o l’integrità fisica e/o morale;
- Applicare in modo completo ed imparziale il contratto collettivo nazionale di lavoro a tutti i dipendenti, corrispondendo puntualmente la retribuzione stabilita e versando tutti i relativi contributi previdenziali, assistenziali ed assicurativi;
- Garantire la tutela della maternità e della paternità, nonché delle persone svantaggiate;
- Promuovere e migliorare le condizioni di salute, sicurezza e di benessere fisico e psichico dei propri collaboratori con azioni sia preventive che correttive;
- Coinvolgere tutti i fornitori di beni, attività e servizi ed il loro impegno nei confronti della responsabilità sociale e della riduzione dell’impatto ambientale, conformandosi a tutti i requisiti della norma di riferimento;
- Sviluppare ed estendere i processi d’informazione, comunicazione, formazione ed addestramento e promuovere il dialogo con le parti interessate, per assicurare un’efficiente ed efficace applicazione del sistema integrato aziendale.
Obiettivo della Società è fare in modo che tutte le attività vengano sviluppate in modo efficiente, sostenibile ed economico attivando un sistema di gestione aziendale della qualità improntato sui seguenti principi fondamentali:
- Costante determinazione nel raggiungimento della soddisfazione del cliente, attraverso la personalizzazione dei prodotti;
- Perseguimento di una collaborazione assidua e costante con i fornitori di servizi/risorse esterne allo scopo di attivare rapporti improntati ad una crescita continua e congiunta della qualità complessiva;
- Garantire la necessaria competenza, tecnica e non, del personale, programmando attività di formazione qualora necessarie;
- Migliorare l’ambiente di lavoro e stimolare la partecipazione e responsabilizzazione delle risorse nel perseguimento degli obiettivi strategici;
- Nel rispetto dei requisiti minimi di qualità del prodotto richiesti, costante ricerca dell'efficienza produttiva finalizzata alla riduzione degli sprechi, adottando una gestione responsabile dei rifiuti;
- Costante ricerca della migliore soluzione di progettazione che più si adatta alle richieste del cliente;
- L'azienda conduce periodica analisi del rischio, finalizzata alla pianificazione strategica per il mantenimento e miglioramento del business aziendale;
- Migliorare l’efficienza energetica utilizzando energie rinnovabili negli impianti di produzione e negli uffici, riducendo la dipendenza dalle fonti di energia fossile.
Il tutto nel rispetto dei requisiti di legge applicabili e della tutela della salute e sicurezza dei lavoratori nonché degli aspetti ambientali.
La Direzione fa presente che il conseguimento degli obiettivi sopra definiti è una responsabilità propria e di tutto il Personale ed è prerogativa di ognuno che il Sistema venga gestito attivamente e continuamente migliorato da persone motivate, responsabili e professionalmente preparate.
La Direzione Generale si impegna ad assumere un ruolo attivo nella promozione e guida di tutte le attività aventi influenza sulla sul SGI, attraverso la diffusione, a tutti i livelli, della Politica qui esposta e la verifica periodica del suo grado di idoneità, comprensione e di attuazione attraverso riscontri diretti ed esami periodici dei risultati raccolti dal Responsabile del sistema di gestione integrato e o direttamente accertati.